Czy bank ma obowiązek odpowiadać na każde pismo dłużnika?

Jak w temacie. Już jakiś czas temu napisałam pismo do banku z prośbą o rozłozenie rat kredytu na dłuższy okres. Jednak do tej pory odpowiedzi brak..Czy bank ma obowiązek odpowiadać na każde pismo dłużnika?

 

Bank nie ma obowiązku odpowiadać na pismo dłużnika. W dobrym tonie jest to zrobić i często dłużnicy otrzymują wiadomości generowane z systemu.

 

Niestety bank z reguły nie odpowiada na pisma. Przeciwnie jeśli chcesz załatwić jakąś sprawę musisz samodzielnie się do niego udać i przedstawić swój problem.

 

Ja też słyszałam że oni rzadko respektują prośby za pomocą pism. Najlepiej jest zawsze udać się do banku i próbować się dogadać w cztery oczy z pracownikiem banku.

 

Ależ skąd..żadko kiedy bank odpowiada na pisma, osobiście to raczej nie otrzymałem ani jednej odpowiedzi

 

Każdy bank ma wewnętrzną procedurą dotyczącą udzielania lub też nie odpowiedzi na pisma. Proponuję udać się z kopią pisma do oddziału i złożyć je ponownie lub napisać na nowo i złożyć w oddziale. Poproś o potwierdzenie odbioru. Generalnie banki w zależności jakie to pismo powinny odpowiadać od 14 do 30 dni po otrzymaniu.
Można też zadzwonić na infolinie i zapytać czy taki wniosek w Twojej sprawie dotarł. Jak nie a masz potwierdzenie wysyłki to złóż do Nich reklamację na brak odpowiedzi na złożony wniosek. Reklamacje z reguły działają i są udzielane odp. Powodzenia.

 

Na niektóre pisma bank ma obowiązek odpowiedzieć, ale nie na każde. Jeśliby tak było, to bank zajmowałby się korespondencją, a na resztę działalności mogłoby zabraknąć mu czasu. Lepiej jest więc odwiedzić bank niż czekać aż odpisze.

 

W dobrym tonie jest odpowiadać na pisma, aczkolwiek nie zawsze istnieje taki obowiązek i dlatego też jeśli sprawa jest nagląca to ja bym osobiście udał się do banku, aby wyjaśnić całą sprawę. Nie ma co czekać na pismo bo może przyjdzie, a może nie.

 

Wszystko zależy od sprawy, jaka jest poruszana w danym piśmie. Jeśli więc dany klient ma jakieś zapytania do banku, to najlepszym rozwiązaniem jest bezpośrednia rozmowa w oddziale banku.